Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner tout ou partie de celle-ci.

Pour cela, veuillez nous adresser un mail à contact@cerise-confetti.fr

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Tous les produits vendus par Cerise & Confetti sont éligibles au droit de rétractation à l’exception des produits personnalisables.

 

Une fois votre demande de retour acceptée par nos services, vous devez renvoyer votre commande en recommandé avec accusé de réception sous 14 jours à l'adresse communiquée par notre service client. Les frais de renvoi sont à votre charge.

 

Les produits doivent être retournés intacts dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’achat. Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Après avoir vérifié les produits retournés, nous procédons au remboursement de ces derniers sous 14 jours.

 

À tout moment, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 07 83 40 79 39, ou par mail à contact@cerise-confetti.fr